Autor:
Psonríe
En la actualidad, el mundo del marketing comprende diferentes disciplinas y conocimientos en algunas materias como informática, derecho, sociología, economía, psicología y administración. Dentro de la psicología existe un alto grado de importancia, mostrando efectos a nivel de los indicadores.
La psicología del consumidor, conocida también como psicología del marketing, se puede definir como una rama de la psicología que se encarga de realizar estudios de la manera de comportarse y de pensar de los consumidores, mediante estos estudios se puede identificar motivaciones, actitudes, valores y creencias.
La psicología tiene un proceso combinado por herramientas, técnicas y conocimientos, estos procesos permiten determinar los estímulos más importantes e influyentes en las personas. Este proceso aplicado al marketing logra conocer la toma de decisiones que prefiere el consumidor al realizar sus compras.
Dentro de las estrategias del marketing, no se puede dejar a un lado, como piensa el consumidor, cuáles son sus motivaciones y las necesidades que tienen, es por esto que la psicología puede ser aplicada en la publicidad y el marketing. Existen claves importantes en la psicología aplicada al marketing y determinaremos cómo influyen:
Este condicionamiento instrumental y clásico, son dos definiciones claves para comprender la psicología del comportamiento que se pueden observar en nuestra conducta y nuestro aprendizaje. Cuando se dan los detalles verdaderos de un servicio y producto, se utiliza un modelo de condicionamiento operante o instrumental. Esto quiere decir, si un producto tiene diferencias en la calidad con respecto a otros de la competencia, era de mucho beneficio el condicionamiento instrumental.
La persuasión, dentro de la psicología, es uno de los factores clave del marketing. En esta rama de la psicología, tienen como objetivo estudiar el comportamiento del ser humano para saber cuáles son las razones que motivan a una persona a modificar su conducta. Este hecho suele confundirse con la manipulación, la persuasión consiste en convencer a una persona para que se comporte de una forma determinada. Existen varias características que son importantes para la comunicación persuasiva efectiva, ejemplo de esto es la autoridad, la reciprocidad, consistencia, escasez, credibilidad y simpatía.
El marketing emocional es un paradigma grande de la psicología moderna, las emociones afectan nuestro comportamiento y bienestar de una forma determinada. Las personas, por lo general, piensan que las decisiones que toman son basadas en algún análisis racional, tomando en cuenta las alternativas que se presentan. El marketing emocional es aplicado en las estrategias para fidelizar a los clientes, en el branding, en los relatos comerciales, etc.
Esta fuerza intrínseca que nos guía y nos permite mantener patrones de conductas se le conoce como motivación, esta conducta va orientada a satisfacer una necesidad o alcanzar un objetivo. Los psicólogos se han interesado en el estudio de la motivación, ya que esta es una característica básica en la conducta de los seres humanos. Sin duda alguna, la motivación afecta la toma de decisiones. Entender e influir sobre la motivación dará resultados para determinar lo que las personas desean adquirir en servicios y productos como consumidores.
Este es un concepto estrechamente ligado a la psicología social y muy presente en la mercadotecnia, esto explica por qué en ciertas ocasiones creemos necesitar productos que en realidad no necesitamos.
Este efecto está relacionado con las expectativas de las personas, su nombre se debe a una psicóloga que se dio cuenta de que las tareas no culminadas generan en las personas pensamientos intrusivos y malestar. Esta es una técnica que se utiliza para atraer clientes, como por ejemplo, los trailers de las películas.
Es una disciplina que se encarga de estudiar el cerebro, la mente y el comportamiento del consumidor, así mismo, como descubrir cómo influye para lograr más ventas. Se trata de comprender el funcionamiento de la percepción, de atención o de la memoria, con este conocimiento se sabe cómo afectan a las personas, su personalidad, sus necesidades, gustos, que son llevados al marketing y es muy efectivo.
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