Preguntas frecuentes (FAQ)

Encuentra respuesta a todas tus preguntas. Si aún así nos quieres preguntar algo... ¡no dudes en utilizar el contacto!

Somos el primer servicio de orientación psicológica online y completamente anónimo, especializado en problemas psicológicos del día a día. Este servicio te permite hablar con un psicólogo profesional cuando lo necesites y de forma sencilla a través de tu móvil. Si deseas saber más sobre Psonríe visita la página ¿Qué es Psonríe?

En Psonríe realizamos asesoramiento psicológico. Está demostrado que todas las terapias son efectivas si el usuario tiene voluntad de cambio. Es imprescindible querer solucionar el problema y hacer caso a las sugerencias del terapeuta.

Completamente, nosotros no conocemos ningún dato personal, todo quedará entre el terapeuta y tu. Únicamente utilizaremos el email por motivos de seguridad o para la comunicación de avisos y novedades.
El servicio tiene un coste de 5.99 € por sesión. Sin cuotas mensuales ni sorpresas.
Correcto. Solo pagas por el tiempo en que uses el servicio en tu sesión con nuestro psicólogo.
En Psonríe el usuario siempre tiene la ultima palabra, si deseas alargar tu sesión y el psicólogo lo ve conveniente, puedes añadir tiempo y seguir resolviendo tus consultas con nuestros profesionales.
Si. En la app siempre puedes ver quienes son los psicólogos que están conectados, su información, fotografía y nombre están a tu disposición. Además también puedes verlos en la sección Nuestros psicólogos.
Si. Siempre puedes elegir con qué profesional deseas iniciar tu sesión de ayuda psicológica entre todos los que estén conectados.
La disponibilidad está sujeta al horario de cada psicólogo, actualmente están disponibles de 9 a 23h. Aunque estamos trabajando para ofrecerte un servicio 24h.
Por supuesto, en Psonríe las sesiones son al instante. Asegúrate de disponer de 20 minutos para realizar la sesión y empieza cuando quieras, sin cita previa.
Tenemos un gran número de profesionales y podemos ayudarte en cualquiera que sea tu problema. Por ejemplo terapia de parejas, ansiedad, estrés, desarrollo personal, sexologia, entre otros.

Si deseas tener tu terapia siempre con el mismo psicólogo puedes enviarle un mensaje desde nuestra web y se conectará en cuanto pueda para atenderte.

En estos momentos Psonríe está disponible en la plataforma Android y iOS. Descárgate nuestra aplicación y contacta con un profesional.
Utiliza el formulario que encontrarás en la página de contacto, nos comprometemos a contestarte en menos de 48 horas.
El pago se realiza a través de nuestra aplicación móvil. Una vez se ha elegido psicólogo, se realiza el pago y empezará la sesión.
Aceptamos tarjetas Vista, MasterCard y American Express.
Nuestro sistema de pago es totalmente seguro. Utilizamos la plataforma Stripe y la información de tu tarjeta de pago en ningún momento pasa por nuestros servidores.
Es muy importante que antes de empezar una sesión dispongas de al menos 20 minutos. Aún así, si por alguna incidencia tuvieras que abandonar la sesión, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor solución para ti.
Cuando vayas a hacer el pago podrás utilizar un cupón y beneficiarte del descuento. Los cupones tienen una fecha de vencimiento y sólo pueden ser usados una vez, ¡acuérdate de utilizarlos antes de que caduquen!

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También puedes saber más acerca de qué es Psonríe