Gestión emocional en las empresas: cómo favorecerla

Gestión emocional en las empresas: cómo favorecerla

Con el pasar del tiempo, las empresas se han ido adaptando a los nuevos desafíos que les demanda, atender la salud mental de sus trabajadores. El surgimiento de nuevas tecnologías incrementó la necesidad en las organizaciones de implementar mecanismos y cambios para alcanzar mejoras en el ambiente laboral.

Precisamente, las organizaciones constituyen el mayor espacio de tiempo, al que convergen grupos laborales y por ello en muchas ocasiones se presentan conflictos, que generan una carga mental angustiante entre ellos mismos.

La visión organizacional se proyecta hacía la implementación de herramientas, estudios y estrategias destinadas al fortalecimiento de las destrezas de cada trabajador en el ámbito mental y emocional.

El tiempo de permanencia de los trabajadores en las empresas, hace que, en estas instituciones, se atiendan aspectos que abarcan el bienestar corporal, psicológico y social de cada uno de ellos.

Contar con profesionales capacitados en el área de Recursos Humanos, facilita la evaluación y la atención de estos casos, para poder brindarles la ayuda necesaria y evitar que se siga acrecentando la crisis por la que están pasando. Una de estas crisis, puede ser la depresiva, que origina ausentismo, reposos y bajas por más de 24 semanas. Tratarlas psicológicamente ocasiona gastos asistenciales muy elevados a las empresas, debido a que el tratamiento para mejorarlos, en algunos casos, es muy lento.

Existen en la actualidad muchas herramientas tecnológicas, sencillas y didácticas, que sirven de apoyo a los profesionales de Recursos Humanos, para poder llevar a cabo un sondeo estadístico del rendimiento laboral y del bienestar mental de sus trabajadores.  Más aún, el uso de estas plataformas o aplicaciones, se ha incrementado mucho, a causa de la Pandemia y la implementación de los cercos sanitarios (confinamiento y el distanciamiento social), para frenar su propagación.

Cuando la Gerencia de Recursos Humanos cuenta con profesionales de la psicología, nutricionistas y líderes deportivos, entre otros muchos especialistas; entonces las políticas de prevención y sanación, de todas aquellas emociones negativas y desmotivadoras que afectan al personal, podrán ser atendidas oportunamente y con ello evitar la baja productividad de cada trabajador.

Los profesionales de la psicología están indicados para desarrollar programas de seguimiento, control y desarrollo destinados a la superación de traumas y padecimientos emocionales, con la finalidad de lograr un grato ambiente laboral y particularmente incentivar el auto-crecimiento, la alegría y la capacidad de reponerse a los conflictos, en cada una de las personas.

Estos programas de seguimiento, control y desarrollo deben evaluar los siguientes aspectos:

Estrés por el trabajo: La persona presenta afectación en su comportamiento, con muestras de desorganización en sus tareas, seguidas de una gran frustración y mal humor por no poder controlar o planificar, lo que habitualmente gestiona.

Desmotivación y falta de ambición profesional: Se presenta cuando una persona optimista y cumplidora de sus responsabilidades, repentinamente pierde  el interés y la capacidad de continuar creciendo dentro de la organización.

Elevada exposición o demanda clientelar: Una causa, por ejemplo, es la necesidad de mayor atención al consumo en la redes sociales . La promoción de toda clase de productos y servicios en Instagram, capta muchos compradores que demandan atención rápida y precisa.

¿Por qué es importante la gestión emocional en las empresas?

Un manejo sensato y equilibrado de nuestras emociones, no solo impacta en una mejor calidad de vida personal; sino que también impacta todas aquellas áreas de nuestra vida, dentro de la cual no se escapa la vida laboral.

A medida que nos educamos, para conocer cómo funciona nuestro cerebro, podemos estar más centrados en fortalecer y desarrollar nuestras emociones positivas. Nuestro norte es ver objetivamente, como superar cualquier circunstancia difícil, utilizando la confianza, la constancia, la disciplina, la templanza, el optimismo y la esperanza y apalancarnos para salir adelante. Es como administrar nuestros recursos emocionales y colocar una mayor o menor cantidad de ellos, según nos convenga para ser felices.

Cuando llevamos al ámbito laboral, lo descrito en el párrafo anterior, entonces se puede concluir, que las organizaciones pondrán todo su interés en contratar talentos humanos con un excelente manejo de sus emociones, a pesar de no tener todas las capacidades técnicas.

Obviamente, las fortalezas emocionales del personal que labora en una organización, serán de vital importancia en aspectos tales como:

Mejor ambiente de trabajo

Los talentos humanos, con capacidad de reírse y hacer anécdotas en momentos de tensión laboral, generan dosis de positivismo en todo su entorno laboral. Con lo cual el trabajo, se hace más agradable a pesar de la presión.

Acuerdos exitosos en la negociación

Las personas que manejan sus emociones pueden sorprendernos, con dosis de optimismo, a pesar de no (puede sentir rabia, frustración, desasosiego) haber logrado concretar favorablemente una venta o una compra.  Este aspecto es relevante en el historial de clientes y proveedores, para una próxima negociación.

Capacidad de convocatoria para el trabajo en equipo:

Todos queremos trabajar y estar con alguien que nos motiva y nos da aliento para seguir adelante.

Capacidad de conciliación ante los desacuerdos

Una persona compasiva está en capacidad de ponerse en los zapatos de personas que discuten. Asombrosamente, podrá equilibrar razonablemente las exigencias de cada miembro, valiéndose de una buena comunicación para resaltar principalmente las ventajas que alcanzará cada trabajador.