Síndrome de burnout

El síndrome de burnout o “síndrome del trabajador quemado” es un estado de agotamiento, decepción y pérdida de interés por la actividad laboral, que surge en profesionales que trabajan en contacto directo con personas en la prestación de servicios. El burnout es la exposición a estresores crónicos y cursa con sentimientos y emociones negativas de la persona, debido a altas exigencias y demandas unido a una gran insatisfacción laboral. 

Los síntomas de este síndrome son: 

• Sensación de agotamiento, fracaso e impotencia, cansancio mental. 
• Dificultad para concentrarse. 
• Despersonalización (actitud fría, negativa, enfadada, colérica), hacia el cliente. 
• Agresividad e irritabilidad. 
• Sentimiento de incompetencia. 
• Dolores físicos como dolor de cabeza, dolor muscular, fatiga visual… 
• Bajo rendimiento laboral y vivencias de baja realización personal 
• Dificultades en el sueño. 
• Aburrimiento. 

Existen diversas formas de intervenir y actuar: 

• Establecer horarios de pausas y descansos y respetarlos. 
• Establecer límites en situaciones de muchas tareas, demandas o estrés.
• Cuidar de uno mismo atendiendo a señales de nuestro cuerpo y emociones. 
• Realizar actividades placenteras. 
• Hacer ejercicio ya que ayuda a combatir el estrés. 
• Buscar apoyo familiar y social, donde te sientas entendido y escuchado. 

Con respeto a las empresas y organizaciones, la mejor manera de intervenir es: 

• Ser receptivos, estimular las emociones y la creatividad para la búsqueda de soluciones. 
• Rediseñar la realización de las tareas. 
• Clarificar la toma de decisiones. 
• Mejorar la supervisión. 
• Establecer líneas claras de autoridad. 
• Mejorar la comunicación en la organización. 
• Facilitar que los trabajadores puedan cambiar de actividades para no caer en la rutina y aburrimiento. 
• Mejora de recompensas y promoción. 
• Aumentar las responsabilidades, la participación en la toma de decisiones y la autonomía realizando reuniones para pedir consejo en determinadas situaciones. 
• Facilitar la flexibilidad laboral. 
• Establecer un equipo de especialistas para aportar soluciones a los problemas que se planteen. 
• Establecer un desarrollo grupal de formas efectivas para tratar los problemas. 
• Fomentar y entrenar a compañeros y supervisores en dar retroalimentación sobre cómo son percibidos, entendidos y vividos los comportamientos de los demás. 

Disponer de un buen ambiente laboral es imprescindible a la hora de trabajar de forma eficaz y productiva. Es por esto que es muy importante reforzar el trabajo de los empleados y realizar reuniones semanales o mensuales donde se recojan problemas y obstáculos que impidan la realización de un correcto trabajo y, seguidamente, buscar soluciones apropiadas para ese caso. Lo más importante de esto es que los empleados se sientan escuchados, apoyados y comprendidos en todo momento, que sientan que forman parte de la empresa y que sus emociones son válidas y reconocidas.