Autor:
Sara Laso Lozano
¿Qué es el burnout? Según Cherniss, uno de los investigadores más destacados en cuanto el estudio del burnout describe que es un proceso en el cual la actitud y las conductas de los profesionales se ven modificadas de forma negativa en respuesta al estrés laboral, afectando al bienestar psicológico y reduciendo la calidad de los cuidados del trabajador. En otras palabras, podríamos destacar que en el burnout el trabajador se ve expuesto de manera cronificada en el tiempo, al estrés laboral y, por lo tanto, en la repercusión en su salud.
Veamos a continuación qué consecuencias para el trabajador y para la empresa derivan de estar expuestos a un proceso de burnout:
Estar viviendo una posible exposición al estrés laboral sin poner solución, puede ocasionar para el trabajador: cansancio, dificultades para conciliar el sueño, dolores y tensiones musculares, modificación en los hábitos alimenticios, cefaleas y/o migrañas, taquicardias y problemas cardiovasculares, problemas respiratorios, disfunciones gastrointestinales, disfunciones sexuales, conducta despersonalizada con el cliente, aumento progresivo del tiempo no trabajado, evitación de responsabilidades cada vez mayor, disminución del rendimiento laboral, aumento y exageración en las críticas a todo lo que tiene que ver con la profesión, posible consumo de sustancias legales (tabaco, café…) y/o ilegales (drogas), cambios bruscos de humor, incapacidad para vivir de forma relajada, incapacidad de concentración, apatía, comportamientos de alto riesgo, complicaciones para mantener la atención, dificultades memoria, visión pesimista, desinterés por el trabajo y por actividades que anteriormente daban placer, comportamientos paranoides, distanciamiento afectivo, ansiedad, sentimientos de culpabilidad, baja tolerancia a la frustración y un largo etcétera.
Si la empresa no pone solución al burnout, también deberá de pagar un elevado precio si sus trabajadores viven dicho proceso. Entre las consecuencias que podrán experimentar serían las siguientes:
Aumento del número en normas infringidas, disminución de la capacidad del trabajo del empleado, así como disminución del compromiso, bajo rendimiento y eficacia, mayor absentismo, mayor desmotivación, aumento en el número de accidentes por diversas causas, la calidad de los servicios que se presta a los clientes se verá reducida, surgen sentimientos de desesperación e indiferencia frente al trabajo y/o aumento de reclamaciones por parte de clientes.
Es importante que las empresas pongan foco al síndrome del burnout en sus trabajadores pues según la Organización Internacional del Trabajo, dicho síndrome es un efecto crónico del estrés laboral sobre la salud de dimensiones similares a otros trastornos mentales (Maslach, 2001).
Desde Psonrie podemos ayudar a las empresas y trabajadores a prevenir el síndrome del burnout.
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