Comunicación asertiva en el trabajo

¿Qué es la comunicación asertiva?

La comunicación asertiva es una manera de comunicación equilibrada y diplomática en la cual se da a conocer nuestro punto de vista en defensa de nuestros derechos, teniendo en cuenta los pensamientos y sentimientos de otras personas, así como respetando sus derechos y creencias.

La comunicación asertiva es con la cual expresamos sentimientos, necesidades e ideas de una manera directa, honesta, tranquila y segura, así como, expresar respeto y simpatía hacia las demás personas. Esto se realiza, en total conciencia de la responsabilidad de nuestras emociones, y sin cargarnos de las responsabilidades de otras personas, sin culparlos y sin juzgarlos.

Según estudios realizados por los expertos, nos comunicamos de una manera asertiva al tener la capacidad de expresar lo que queremos decir, cuando se siente bien decirlo y cuando es el momento de decirlo. Cuando respetamos nuestros propios deseos y necesidades, así como la de los demás, damos un claro indicio de lo que esperamos e insistimos para que nuestros derechos se tomen en cuenta.

Asertividad en el trabajo: definición y beneficios

Actualmente, la inteligencia emocional es una de las competencias que se ubica como clave estratégica en el entorno laboral. Esta hace referencia a la gestión de emociones y sentimientos, adecuándolos a las situaciones específicas que se presentan en cada momento. Es una característica fundamental en la construcción de las relaciones sociales, en nuestra vida laboral, así como en nuestra vida personal.

La asertividad en el trabajo es la capacidad que poseemos de gestionar sentimientos y opiniones para expresarlos de una manera honesta y clara, pero muy respetuosamente con las demás personas. Defender nuestras posiciones e ideas es de mucha importancia, sin perder de vista que debemos tomar en cuenta las experiencias y visiones que llevan a otras personas a discrepar en nuestra opinión, estas opiniones diferentes son tan válidas como la nuestras propias.

Por no tener las mismas opiniones que otros, no se debe caer en pasividad ni agresividad. La asertividad es fundamental para evitar conflictos, para el bienestar personal y mejorar el ambiente laboral en nuestra empresa, permitiendo que esta se desarrolle.

Para mejorar nuestra comunicación asertiva en el trabajo se debe pensar en iniciar, por confiar y por valorarnos a nosotros mismos. En ocasiones, la asertividad puede presentarse condicionada por nuestra educación y nuestras experiencias del pasado, por lo que desarrollar esta capacidad puede llevar su tiempo, requerirá trabajar en varios aspectos emocionales, como por ejemplo la ansiedad.

En la transición de este proceso se realizará un gran esfuerzo de cuestionamiento de nuestras propias emociones y reacciones. También se inicia un proceso de observación, donde definiremos si nuestras reacciones están siendo proporcionales, o si, por el contrario, se estarán abordando de una forma diferente, si la respuesta a esta interrogante ha sido la más apropiada o si estamos complacidos en como se ha solventado la situación.

Sin ningún tipo de miedo, se debe aprender a rectificar e intentar expresar lo que pensamos, tomando en cuenta que no tenemos por qué herir a otros, tampoco iniciar discusiones sin personalismos y haciendo valer nuestros pensamientos con total respeto. Estas 3 son características fundamentales para disponer de una buena conducta asertiva.

• Observar nuestra reacción
• Discutir sin personalismos
• Pilares de la asertividad
• No temer a rectificar

Con el tiempo, podremos ir detectando en qué situaciones no tenemos la capacidad de ser asertivos. De esta manera, podremos trabajar sobre ellas, conocer qué emociones se presentan en nosotros, factores determinantes para saber aplicar las recomendaciones. Las emociones más frecuentes son el miedo y la vergüenza.

Esto implica un cambio profundo, pero que afectará positivamente nuestra vida y la manera en la que captamos y entendemos las cosas, exigiéndonos un periodo para adaptarnos. Esto quiere decir, que comprende una carrera de fondo, pues uno no puede convertirse en una persona asertiva de un instante.

Hay que tener el valor de enfrentarse a situaciones estresantes y lograr superar nuestros miedos, poder poner en práctica lo aprendido. Parte del crecimiento progresivo, se desarrolla por el tipo de situaciones que permiten a una persona mejorar su confianza.

En resumen, la asertividad se forma como una ventaja competitiva al momento de querer un nuevo puesto de trabajo, decidir, transmitir, destacar, comunicar, son rasgos esenciales para sobrellevar las situaciones diarias en el ambiente laboral, siendo capaces de realizarlo con argumentos razonables y desde el respeto.