Tipos de decisiones en la empresa

En toda empresa existirá siempre la toma de decisiones, esta toma de decisiones tiene como finalidad la búsqueda de soluciones y mejoras en todo momento que sea necesario. Es un proceso que se debe equilibrar con las circunstancias externas e internas y los objetivos de la sociedad. La primera decisión principal que se debe tomar en una empresa o negocios, es fijar o establecer medios eficaces de encontrar liquidez y afrontar objetivos del día a día. La liquidez en una empresa es el soporte fundamental para alcanzar la estabilidad financiera y aspirar a un crecimiento sostenido.

Si buscamos conocer cuáles son los tipos de toma de decisiones a los que puede optar una empresa o negocio, encontraremos que la lista de posibilidades es larga, pero en el caso particular de las empresas, es importante tener en claro las opciones específicas para evitar confusiones, algunos tipos de decisiones que solemos usar con frecuencia son:

Decisiones no programadas

Estas son las que no aparecen en la rutina diaria en una empresa, son hechos sobrevenidos no previstos, los cuales surgen espontáneamente, tal vez, sin un antecedente previo

Decisiones programadas

Son aquellas que pueden seguir una normativa y que se ejecutan de una forma rutinaria. Estas decisiones, comúnmente, son tomadas por jefes de unidad o líderes de equipo medio.

Decisiones de Emergencia

Surgen de una situación improvisada donde se deben tomar decisiones urgentes. No existen antecedentes anteriores de situaciones que ameriten una decisión de último momento.

Decisiones por consenso

Son esas decisiones elegidas por todos integrantes de un equipo de trabajo, los cuales tengan el conocimiento, experiencia y capacidad para toma de decisiones ajustada a la situación que se presente.

Decisión estratégica

Son estrategias asumidas con el alcance de metas previstas por la empresa en un tiempo determinado. Estas decisiones son de gran importancia pues se convierten en la base primordial para que una empresa sea exitosa.

Decisiones operativas

Estas decisiones están relacionadas con el funcionamiento y producción de la empresa en sus actividades diarias. Suelen ser decisiones esenciales para una buena operatividad del proceso de producción de una empresa. 

Decisiones planificadas

Para lograr buenas relaciones interempresariales es necesario análisis, acuerdos, información y procesos a cargo de asesores de la propia empresa. Estas decisiones están relacionadas con la empresa y con su entorno.

Estas son parte de algunas de las decisiones que forman parte de la rutina diaria de las organizaciones, su fracaso o efectividad van a depender de distintos factores.

Cómo nos afecta tomar decisiones en la empresa, a nivel psicológico

Se tiene conocimiento de las exigencias de un mercado, las cuales imponen a las empresas la toma de decisiones complejas y cambiantes. Mantener los servicios y productos en una calidad óptima, requiere de procesos de innovación veloz y continua, que obliga a las empresas a renovarse continuamente para no quedar relegados de la competencia en el mercado.

La diversa disponibilidad de información, hace a los clientes cada día más exigentes y con un alto incremento de poder de análisis y de decisión, lo que los hace menos fieles y más exigentes. Las empresas han captado que su gestión debe ir enfocada hacia sus clientes, desde el entendimiento de sus necesidades, su captación, la creación de departamentos específicos, programas de fidelización, renovación, gestión de incidencias y mejora de la oferta. No prestar la debida atención a los clientes, traerá como consecuencia perderlos y cederlos a la competencia.

Estos hechos ejercen presión sobre las personas involucradas en las tomas de decisiones dentro de una organización. Las estrategias deben ser originales, complejas, multidimensionales, con sentido de estrategia y se toman en un momento de presión temporal.

Las personas que están encargadas de las tomas de decisiones están conscientes que de ellos depende la continuidad de la empresa, tomar las decisiones erróneas se pagan muy caro, cuando se cometen errores, se les dan ventajas y oportunidades a la competencia. Es por esto que se hace énfasis, que la toma de decisiones en una empresa es un proceso de alta exigencia, y que puede ocasionar: ansiedad, actitudes defensivas y agresivas, temor, inseguridad, bloqueos de la capacidad de análisis y mental.

Estos factores tienen como consecuencias:

• Deficiencia en la asignación de recursos
• Incremento de costes
• Toma de decisiones de alcance insuficiente
• Desaprobación del personal 
• Errores en implementación de estrategias
• Clientes insatisfechos

Quienes asumen las tomas de decisiones son personas, seres humanos, y como tales, puede llegar a equivocarse y necesitar de la colaboración de un profesional que pueda aportar una posición objetiva, comprometida y de forma sistemática, ayudándoles a: 

• Detectar debilidades y proporcionar respuestas
• Análisis de la situación que enfrentan
• Reconocer fortalezas
• Eliminar obstáculos mentales que ocasionan bloqueos
• Mejoras en el pensamiento de planificación y de estrategia empresarial
• Planificar de forma racional los objetivos para alcanzar una buena medición de resultados y buen rendimiento.

Por estas razones es importante que las empresas, recurran a psicólogos entrenados y con formación para la comprensión de los factores anímicos que afectan siempre en el proceso de toma de decisiones. El psicólogo es un profesional, que en calidad de asesor, trabaja diversos aspectos de las personas responsables de brindar resultados y buen desempeño dentro de una organización, en pro de los aspectos de formación, experiencia y competencia.